Klagomålsförfarande

1. Lämna ett klagomål

Har du ett klagomål om en produkt eller vår service? Kontakta oss på info@hilioshop.com eller ring +31 85 002 1827. Ange ditt ordernummer och en tydlig beskrivning av klagomålet.

2. Bekräftelse

Vi bekräftar mottagandet av ditt klagomål inom 2 arbetsdagar via e-post.

3. Lösning

Vi strävar efter att lösa ditt klagomål inom 14 dagar efter mottagandet. Om mer tid behövs informerar vi dig och ger en beräknad tidsplan.

4. Tvistlösning

Om vi inte kan nå en lösning tillsammans kan du lämna in ditt klagomål till ett erkänt tvistlösningsorgan eller använda EU:s ODR-plattform: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

5. Kontaktuppgifter

Living Nine B.V., Arnhemseweg 2, 3817CH Amersfoort, Nederländerna. E-post: info@hilioshop.com. Telefon: +31 85 002 1827. KvK: 81192363. Moms: NL861979345B01.